Perguntas Frequentes (FAQ)

• Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos estes meios de pagamento:

• Qual o custo do envio e como os envios são realizados?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Trabalhamos com:

• Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país!

• Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

• Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.

• Quanto tempo dura uma vela?

Nossas velas de 100g duram aproximadamente 20 a 25 horas de queima, enquanto as de 200g podem chegar a 40 horas, dependendo dos cuidados e do ambiente.

• Os produtos são veganos?

Sim! Utilizamos um blend de ceras vegetais (como cera de coco) e pavios de algodão. Nossas essências são premium e não realizamos testes em animais.

• Posso personalizar velas para eventos ou empresas?

Com certeza! Somos especialistas em brindes corporativos e lembrancinhas de luxo. Entre em contato pelo WhatsApp para orçamentos personalizados.

• Minha vela "viciou" e fez um túnel, o que fazer?

Para evitar o túnel, sempre deixe a cera derreter até atingir as bordas do vidro em cada queima (geralmente leva de 1 a 2 horas).